Bei vielen meiner Beratungskunden, die ich als agile Coach oder Scrum Master unterstütze, treffe ich auf den Begriff des "internen Kunden". Das Entwicklungsteam aus der "Unternehmens-IT" (oder ein von der IT beauftragter und gesteuerter Dienstleister) baut also irgend etwas, was eine andere Abteilung oder ein anderes Team braucht. Der Begriff "interner Kunde" wird benutzt, um … Weiterlesen Der interne Kunde →